Condizioni generali (Termini)
Condizioni che regolano l'utilizzo dei servizi Lokbox.
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
1. Parti e ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l'uso della piattaforma Lokbox. Fornitore: Kubilé IT (ditta individuale), titolare Ernesta Kubilé, Chratzernstrasse 2b, 4803 Vordemwald, Svizzera (IDI: CHE-190.821.402) ("Lokbox"). Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un account per scopi commerciali (relazione B2B, es. fiduciari svizzeri).
2. Descrizione del servizio
Lokbox fornisce una piattaforma SaaS che controlla un agente di navigazione web basato su IA per l'automazione dei compiti nel browser.
3. Human-in-the-Loop e dovere di controllo
Attività interattive: l'agente prepara inserimenti e dati di transazione in una Live View per la verifica del Cliente. Attività pianificate: quando il Cliente seleziona espressamente la casella di autorizzazione del cliente durante la configurazione, l'attività può accedere agli account collegati, recuperare dati e preparare passaggi in background per conto del Cliente. Lokbox invia moduli, messaggi e modifiche su siti di terzi solo dopo l'approvazione del Cliente, anche per le attività pianificate; senza tale approvazione, il passaggio interessato non viene eseguito. Senza tale autorizzazione, un'attività pianificata non viene attivata. Responsabilità del Cliente: il Cliente è responsabile dell'attività, della pianificazione, dell'autorizzazione concessa e dell'esattezza dei dati utilizzati.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente garantisce di disporre dei diritti di trattamento per tutti i dati inseriti (dossier dei mandanti). Il Cliente deve assicurarsi di avere le credenziali e le autorizzazioni per tutti i portali terzi interessati.
5. Limiti d'uso
È vietato qualsiasi uso improprio (nessuno spam, nessun aggiramento della sicurezza, nessun recupero automatico sistematico non autorizzato). Violazioni comportano la sospensione dell'account.
6. Abbonamenti, crediti e fatturazione
Prezzi: i prezzi e i piani sono pubblicati su lokbox.ch/pricing. Crediti: il consumo dipende dalla complessità del compito (cicli di modello ed esecuzioni browser). Crediti di prova: 100 crediti gratuiti vengono assegnati per periodo dopo la verifica dell'e-mail. I limiti del piano e l'utilizzo attuale sono disponibili nell'area di lavoro. Le richieste di rimborso possono essere inviate a info@lokbox.ch.
7. Cancellazione e disattivazione
Cancellazione: disattivazione possibile in qualsiasi momento tramite il portale clienti Stripe. Rimborsi dopo la cancellazione: i periodi di fatturazione già pagati non sono rimborsabili. La cancellazione dell'account inizia con la disattivazione dell'account utente e delle aree di lavoro di sua proprietà; non tutti i dati vengono eliminati immediatamente. La cancellazione definitiva dei turni di conversazione della memoria è pianificata dopo un periodo di tolleranza di 30 giorni. I dati di fatturazione e di audit richiesti dalla legge restano conservati per il periodo applicabile.
8. Esclusione di responsabilità
Il servizio viene fornito «così com'è». Lokbox non garantisce la disponibilità costante né l'assenza totale di errori dell'agente. Lokbox risponde solo per danni diretti causati da dolo o colpa grave. Si esclude la responsabilità per colpa lieve, danni indiretti o perdita di profitto. La responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi, con un massimo di CHF 100.
9. Legge applicabile e Foro competente
Si applica il diritto svizzero (esclusa la CISG). Il foro competente esclusivo è il tribunale di Zofingen (Cantone Argovia), Svizzera.
10. Sistema di IA e trasparenza (Art. 50 del Regolamento UE sull'IA)
Lokbox è un sistema di IA ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689. Gli output prodotti dall'agente IA sono generati da una macchina e devono essere verificati dal Cliente.
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